问题现象一
进入查找设备App或进入设置 > 华为帐号 > 查找设备 > 查看所有设备，设备详情页面显示设备未连接网络或已关机。
排查方案
1. 请您进入设置 > 移动网络 > 流量管理 > 应用联网 > 右上角四点 > 显示系统程序，分别搜索：查找设备、云空间、HMS Core、推送服务，确保这些应用下移动数据、WLAN权限已勾选后，重新打开查找设备开关；
2. 请您进入华为应用市场，搜索云空间，如果右侧显示更新，点击更新升级到最新版本，然后重新打开查找设备开关；
3. 请您尝试退出帐号重新登录，然后重新打开查找设备开关；
4. 请您按照以下操作重置Push：进入设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角四点（: :） > 显示系统程序 > 搜索：HMS Core > 存储 > 管理空间 > 重置推送服务，操作重置后，重新打开查找设备开关。
若以上操作无效，请您联系华为客服热线950800处理。
问题现象二
位置信息不更新，点击查找设备页面的定位刷新图标无效（比如：已经离开A地20公里了，查找设备定位页面显示刚刚更新，但显示的位置仍是A地）。
定位时间不更新，点击查找设备页面的定位刷新图标无效（比如：位置显示是最新的地点，但是时间是5小时前）。
定位误差较大，点击查找设备页面的定位刷新图标无效（比如：定位时间和位置信息已更新，但位置与实际所在位置有误差）。了解查找设备定位误差范围
排查方案
请您按照以下说明依次在问题设备上排查处理。
查看哪个设备定位信息有问题，哪个设备就是问题设备。（比如：在A设备上查看B设备的位置信息异常，B设备就是问题设备）
开启位置信息（GPS）开关
下拉通知栏，打开位置信息（GPS）开关。
开启位置信息读取权限、精准定位开关
进入设置 > 应用/应用和服务 > 权限管理 > 位置信息 > 搜索：查找设备，开启仅使用期间允许和精准位置开关。
提高网络定位精确度
下拉通知栏，长按位置信息（GPS）图标 > 提高精准度，开启WLAN 扫描。
关闭省电模式
进入设置 > 电池 ，关闭省电模式。（省电模式会通过限制后台应用活动来降低耗电量。）
参考华为手机/平板导航定位不准或无法导航怎么办排查问题设备的以下信息
磁吸、金属手机壳、磁吸支架等影响因素。
位置模拟软件影响。
地理位置的原因。
开启应用网络权限
前往设置 > 移动网络 > 流量管理 > 应用联网 > 右上角四个小黑点 > 显示系统程序，分别搜索：查找设备、云空间、HMS Core、推送服务，确保这些应用下移动数据、WLAN权限已勾选后，重新打开查找设备开关。
是否有搬迁过，设备有更换过WLAN使用
因涉及系统底层规格，此类场景会在2周后更新网络定位，建议您核实，搬迁后至今是否有两周时间，若没有超过两周，请两周后再重试。
若以上无效，请您联系华为客服热线950800处理。
了解更多
如何使用离线查找查找华为耳机
华为耳机离线查找显示位置不精准或不更新